RU
На товары предоставляется стандартная гарантия 12 месяцев, если другое не определено производителем.
Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в другом документе, который прилагается к товару.
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями производителя и правилами эксплуатации товара.
Гарантийные обязательства не распространяются на товар в следующих случаях:
- случайное повреждение или дефекты, причиненные клиентом;
- повреждение в результате стихийных бедствий или природных явлений;
- повреждение из-за небрежного использования или неправильного хранения;
- несоблюдение температурного режима;
- воздействие жидкости, пыли или попадание посторонних предметов внутрь корпуса;
- механические повреждения;
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- использование товара не по назначению;
- нарушение правил эксплуатации;
- естественный износ элементов при превышении нормальной эксплуатации;
- повреждение из-за использования некачественных или нестандартных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей или элементов питания;
- наличие следов ремонта неуполномоченными лицами.
Консультация
Если вам нужна помощь с выбором товара или уточнение технических характеристик, вы можете обратиться к нам за консультацией.
Телефон: +380 73 935 44 59
Email: tender.rodolit@gmail.com
Декларации и сертификаты
Декларации, сертификаты и другие сопроводительные документы предоставляются по запросу.
Для получения документов напишите на электронную почту:
ГАРАНТИЯ И СЕРВИС
Под гарантийными случаями следует понимать заводские дефекты или неисправности, обнаруженные покупателем в ходе эксплуатации.
1) В случае обнаружения покупателем дефектов ему следует обратиться с запросом по контактам указанным на сайте или непосредственно
по физическому адресу - г. Львов, улица. Зелёная, дом 115-Б, офис 310.
2) Для подтверждения факта покупки оборудования именно у нас покупатель должен предоставить один из этих документов: Подписанную расходную накладную или акт введения в эксплуатацию
3) После проверки документов, покупатель привозит дефектное оборудование лично на физический адрес или отправляет почтовым первозчиком
по предварительному согласованию с нами за наш счет на прозятые 3-5 рабочих дней с момента обращения.
4)После получения нами дефектного оборудования, оно передается в сервисный отдел, который должен подтвердить гарантийный случай (3-5 рабочих дней с момента получения).
5) В случае подтверждения гарантийного случая, сервисный отдел дает свою оценку ремонта или замены (составляется соответствующий сервисный акт)
6) В случае целесообразности ремонта, он осуществляется в сроки от 5 до 40 календарных дней, в зависимости от наличия остатков запасных частей, необходимых для ремонта.
7) Если ремонт нецелесообразн, замена оборудования осуществляется в сроки от 5 до 60 календарных дней в зависимости от складских остатков.