RU
Изделия медицинского назначения (ВМП) надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Это регламентировано Постановлением Кабинета Министров Украины №172 и Приказом Минздрава №360.
Контакты для обращений
По вопросам обмена, возврата или гарантийного обслуживания обращайтесь:
Телефон: +380 63 477 93 10
Email: tender.rodolit@gmail.com
ОБМЕН ОБОРУДОВАНИЯ НЕНАДЛИЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под таким оборудованием следует понимать оборудование, имеющее заводские дефекты или неисправности, повреждения при доставке, обнаруженные покупателем при получении оборудования.
1) В случае, если отправка осуществлялась посторонними службами доставки (Новая почта, Укрпочта и т.п.), покупатель должен проверить товар на факт внешних повреждений упаковки или товара непосредственно в отделении курьерской службы, при наличии внешних дефектов, зафиксировать их.
(все оборудование, отправляемое сторонними курьерскими службами страхуется на их полную стоимость, чтобы обеспечить полную компенсацию, в случае повреждений, совершенных при поставке оборудования).
2) В случае обнаружения покупателем дефектов, в ходе эксплуатации в период действия гарантии, ему следует обратиться с запросом по контактам указанным на сайте или непосредственно
по физическому адресу - г. Львов, улица. Зелёная, дом 115-Б, офис 310 в день получения или следующий.
3) Для подтверждения факта покупки оборудования именно у нас покупатель должен предоставить один из этих документов: Подписанную расходную накладную или акт введения в эксплуатацию
4) После проверки документов покупатель привозит дефектное оборудование лично на физический адрес или отправляет почтовым первозчиком.
по предварительному согласованию с нами за наш счет в течение 2-3 рабочих дней с момента обращения.
5) После получения нами дефектного оборудования, оно передается в сервисный отдел, который должен подтвердить наличие заводских дефектов или неисправностей (3-5 рабочих дней с момента получения).
6) В случае подтверждения заводской неисправности или дефекта, сервисный отдел дает свою оценку ремонта или замены (составляется соответствующий сервисный акт)
7) В случае целесообразности ремонта, он производится в сроки от 5 до 40 календарных дней, в зависимости от наличия остатков запасных частей, необходимых для ремонта.
8) Если ремонт нецелесообразен, замена оборудования осуществляется в сроки от 5 до 60 календарных дней в зависимости от складских остатков.
9) В случае превышения сроков ремонта или замены покупатель имеет право на возврат средств за дефектное оборудование.
Для возврата средств покупатель должен обратиться с соответствующим заявлением за контактами, указанными на сайте, или непосредственно, за нашим
физическим адресом.
10) Возврат средств осуществляется в течение 5-7 банковских с даты заявления на возврат средств, способом которым была совершена покупка (банковская карта или расчетный счет).