Вироби медичного призначення (ВМП) належної якості поверненню чи обміну не підлягають.
Це регламентовано Постановою Кабінету Міністрів України № 172 та Наказом МОЗ № 360.
Контакти для звернень
З питань обміну, повернення або гарантійного обслуговування звертайтесь:
Телефон: +380 63 477 93 10
Email: tender.rodolit@gmail.com
ОБМІН ОБЛАДНАННЯ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Під таким обладнанням слід розуміти обладнання яке має заводцькі дефекти або несправності, пошкодження при доставці, які були виявлені покупцем при отриманні обладнання.
1) У разі, якщо відправка здійснювалась сторонніми службами доставки ( Нова пошта, Укрпошта тощо), покупець повинен перевірити товар на факт зовнішніх пошкоджень упаковки чи товару безпосередньо у відділенні курєрської служби, в разі навності зовнішніх дефектів, зафіксувати їх.
(все обладнання, яке відправляється сторонніми курєрськими службами страхується на їх повну вартість, щоб забезпечити повну компенсацію, в разі пошкоджень, які були здійснені при поставці обладнання).
2) У випадку виявлення покупцем дефектів, в ході експлуатації в період дії гарантії, йому слід звернутись із запитом за контактами вказаними на сайті або безпосередньо
на фізичну адресу - м. Львів, вулиця. Зелена, будинок 115-Б, офіс 310 в день отримання або наступний.
3) Для підтвердження факту покупки обладнання саме в нас покупець повинен надати один з цих документів:Підписану видаткову накладну або акт введення в есплуатацію
4) Після перевірки документів, покупець привозить дефектне обладнання особисто на фізичну адресу чи відправляє поштовим первізником
за попереднім узгодженням з нами за наш рахунок на протязі 2-3 робочих днів з моменту звернення.
5) Після отримання нами дефектного обладнання, воно передається на сервісний відділ, який має підтвердити наявність заводських дефектів чи несправностей (3-5 робичих днів з моменту отримання).
6) У разі підтвердження заводської несправності чи дефекту, сервісний відділ дає свою оцінку щодо ремонту або заміни (складається відповідний сервісний акт)
7) У випадку доцільності ремонту, він здійснюється в терміни від 5 до 40 календарних днів, в залажності від наявності залишків запасних частин, необхідних для ремонту.
8) Якщо ремонт є недоцільним, заміна обладнання здійснюється в терміни від 5 до 60 календарних днів в залежності від складцьких залишків.
9) У випадку перевищення строків ремонту чи заміни, покупець має право на повернення коштів за дефектне обладнання.
Для повернення коштів, покупець має звернутися з відповідною заявою за контактами, вказаними на сайті, або безпосередньо, за нашою
фізичною адресою.
10) Повернення коштів здійснюється на протязі 5-7 банківських з дати заяви на повернення коштів, у спосіб яким була здійснена покупка (банківська карта або розрахунковий рахунок).