На товари надається стандартна гарантія 12 місяців, якщо інше не визначено виробником.
Гарантійний строк зазначається у паспорті на продукцію, на етикетці або в іншому документі, який додається до товару.
Гарантійне обслуговування
Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до умов виробника та правил експлуатації товару.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на товар у таких випадках:
- випадкове пошкодження або дефекти, завдані клієнтом;
- пошкодження внаслідок стихійних лих або природних явищ;
- пошкодження через недбале використання або неправильне зберігання;
- недотримання температурного режиму;
- вплив рідини, пилу або сторонніх предметів усередині корпусу;
- механічні пошкодження;
- пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
- використання товару не за призначенням;
- порушення правил експлуатації;
- природний знос елементів у разі перевищення нормальної експлуатації;
- пошкодження через використання неякісних або нестандартних витратних матеріалів, приладдя, запчастин чи елементів живлення;
- наявність слідів ремонту неуповноваженими особами.
Консультація
Якщо вам потрібна допомога з вибором товару або уточнення технічних характеристик, ви можете звернутися до нас за консультацією.
Телефон: +380 73 935 44 59
Email: tender.rodolit@gmail.com
Декларації та сертифікати
Декларації, сертифікати та інші супровідні документи надаються за запитом.
Для отримання документів напишіть на електронну адресу:
ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІС
Під гарантійними випадками слід розуміти заводцькі дефекти або несправності, які були виявлені покупцем в ході експлуатації.
1) У разі виявлення покупцем дефектів йому слід звернутись із запитом за контактами вказаними на сайті або безпосередньо
на фізичну адресу - м. Львів, вулиця. Зелена, будинок 115-Б, офіс 310.
2)Для підтвердження факту покупки обладнання саме в нас покупець повинен надати один з цих документів:Підписану видаткову накладну або акт введення в есплуатацію
3) Після перевірки документів, покупець привозить дефектне обладнання особисто на фізичну адресу чи відправляє поштовим первізником
за попереднім узгодженням з нами за наш рахунок на прозяті 3-5 робочих днів з моменту звернення.
4)Після отримання нами дефектного обладнання, воно передається на сервісний відділ, який має підтвердити гарантійний випадок (3-5 робичих днів з моменту отримання).
5) У разі підтвердження гарантійного випадку, сервісний відділ дає свою оцінку щодо ремонту або заміни (складається відповідний сервісний акт)
6) У випадку доцільності ремонту, він здійснюється в терміни від 5 до 40 календарних днів, в залажності від наявності залишків запасних частин, необхідних для ремонту.
7) Якщо ремонт є недоцільним, заміна обладнання здійснюється в терміни від 5 до 60 календарних днів в залежності від складцьких залишків.